Thỏa Thuận Điều Khoản Và Điều Kiện Về Sử Dụng Dịch Vụ

1. Nguyên tắc chung

Người dùng cần đọc và đồng ý với Thỏa Thuận Điều Khoản Và Điều Kiện Về Sử Dụng Dịch Vụ này trước khi sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ của chúng tôi. Thỏa Thuận Điều Khoản Và Điều Kiện Về Sử Dụng Dịch Vụ (sau đây gọi tắt là “Thỏa Thuận”) bao gồm các điều khoản điều kiện quy định điều chỉnh các quyền và nghĩa vụ của Người Sử Dụng với tư cách là khách hàng khi sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ do CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ SỐ VIỆT sở hữu và/hoặc quản lý và/hoặc vận hành.

Người dùng vui lòng đọc kỹ Thỏa Thuận trước khi tiến hành cài đặt bất kỳ phần nào của ứng dụng EHR (“Ứng dụng”) (bao gồm nhưng không giới hạn các phần mềm các file và tài liệu liên quan) hoặc sử dụng các dịch vụ do CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ SỐ VIỆT cung cấp để kết nối đến Ứng dụng. Người dùng chấp thuận và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định và điều khoản điều kiện trong Thỏa Thuận khi thực hiện các thao tác trên Ứng dụng. Trường hợp người dùng không đồng ý với bất kỳ điều khoản sử dụng nào của chúng tôi (phiên bản này và các phiên bản cập nhật) bạn vui lòng không tải cài đặt sử dụng Ứng dụng hoặc tháo gỡ Ứng dụng ra khỏi thiết bị di động của bạn.

Việc bấm xác nhận Đồng Ý với Thỏa Thuận này được hiểu là Người dùng đồng ý đã đọc đã hiểu và cam kết tuân thủ toàn bộ nội dung của Thỏa Thuận này. Chúng tôi bảo lưu quyền được sửa đổi bổ sung bất kỳ và toàn bộ nội dung của Thỏa Thuận này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước hoặc cần có sự đồng ý trước của Người dùng.

2. Định Nghĩa

Y Tế Số Việt; YTSV; Chúng tôi; EHR-VDH: Là CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ SỐ VIỆT là bên cung cấp dịch vụ trong Thỏa Thuận này.

Người dùng/Bạn/Chủ thể dữ liệu: Là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào sử dụng Dịch vụ là chủ thể của dữ liệu được dữ liệu phản ánh; là bên sử dụng dịch vụ trong Thỏa thuận này.

Ứng dụng /Phần mềm/ EHR: Là bất kỳ ứng dụng phần mềm máy tính di động nào được sở hữu quản lý vận hành và cung cấp bởi CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ SỐ VIỆT.

Tài khoản: Là dữ liệu thông tin cần thiết để đăng nhập vào ứng dụng phần mềm.

Thiết bị: Là các phần cứng vật lý được dùng để truy cập vào Tài khoản cho mục đích sử dụng dịch vụ.

Nội dung người dùng: Là nội dung dưới dạng văn bản hình ảnh âm thanh và các dạng thể hiện khác chưa được biết đến do Người dùng tải lên phần mềm ứng dụng phù hợp với Thỏa Thuận này.

3. Giới Thiệu

Ứng dụng EHR là ứng dụng lưu trữ dữ liệu thông tin dành cho người dùng di động tại Việt Nam. Ứng dụng sử dụng số điện thoại email và dữ liệu về sức khỏe làm nền tảng với các tính năng chính:

  1. Số hóa hồ sơ sức khỏe (HSSK)
  2. Cung cấp bản tóm tắt bệnh án
  3. Chia sẻ hồ sơ sức khỏe
  4. Trợ lý AI trả lời câu hỏi
  5. Thẻ truy cập hồ sơ sức khỏe khẩn cấp
  6. Hỗ trợ song ngữ Anh - Việt
  7. Báo cáo gene
  8. Báo cáo AI bác sĩ
  9. Báo cáo theo thuật toán AI

Ứng dụng hiện hỗ trợ các nền tảng: iOS Android.

4. Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng Ứng dụng Người dùng cần phải đăng ký Tài khoản theo hướng dẫn. Chúng tôi được quyền giới hạn số lượng tài khoản mà Người dùng có thể đăng ký được cũng như số lượng thiết bị tương thích mà Tài khoản có thể được đăng nhập trong cùng một thời điểm. Người dùng cam kết rằng việc sử dụng Tài khoản phải tuân thủ các quy định của pháp luật và Thỏa Thuận này đồng thời chịu trách nhiệm về tính chính xác đầy đủ của các thông tin mà Người dùng cung cấp khi đăng ký tài khoản hoặc cập nhật thông tin tài khoản. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả nào có nguyên nhân từ việc người dùng cung cấp sai thông tin thiếu sót thông tin; chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả nào có nguyên nhân từ việc mất cắp thông tin chia sẻ thông tin tài khoản của người dùng cho bên thứ ba khác. Chúng tôi bảo lưu quyền miễn trừ trách nhiệm cho bất kỳ sai sót thiếu hụt nào gây ảnh hưởng hoặc hạn chế đến quyền lợi của Người dùng liên quan đến Tài Khoản tại Thỏa Thuận này.

5. Quyền Sở Hữu Ứng Dụng

Ứng dụng này được phát triển và sở hữu bởi CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ SỐ VIỆT tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Ứng dụng (bao gồm nhưng không giới hạn mã nguồn hình ảnh dữ liệu thông tin nội dung chứa đựng trong Ứng dụng; các sửa đổi bổ sung cập nhật của Ứng dụng) và các tài liệu hướng dẫn liên quan (nếu có) sẽ thuộc quyền sở hữu duy nhất bởi CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ SỐ VIỆT và không cá nhân tổ chức nào được phép sao chép tái tạo phân phối hoặc hình thức khác xâm phạm tới quyền của chủ sở hữu nếu không có sự đồng ý và cho phép bằng văn bản của CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ SỐ VIỆT.

6. Hành Vi Vi Phạm

Trong suốt quá trình sử dụng người dùng không được phép thực hiện các hành vi sau đây:

7. Thu Thập Sử Dụng Và Bảo Vệ Thông Tin Người Dùng

Bằng việc đồng ý với Thỏa Thuận này Người dùng đồng ý và chấp thuận rằng chúng tôi có toàn quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật cho mục đích thu thập và xử lý các dữ liệu liên quan đến Tài Khoản của Người dùng (sau đây gọi là “Dữ liệu người dùng”). Chúng tôi sẽ thực hiện thu thập và xử lý thông tin dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm của Người dùng cụ thể như sau:

7.1. Thông tin do Người dùng cung cấp bao gồm:

7.2. Thông tin do chúng tôi chủ động thu thập bao gồm:

7.3. Thông tin được chúng tôi thu thập với mục đích cung cấp Dịch vụ ổn định và an toàn cho toàn bộ Người dùng:

Dữ liệu mà chúng tôi thu thập và việc sử dụng các dữ liệu đó sẽ tùy thuộc vào nhu cầu và cách thức Người dùng sử dụng dịch vụ cũng như cách Người dùng quản lý các hình thức kiểm soát bảo mật của Người dùng. Các mục đích của việc thu thập dữ liệu bao gồm:

7.4. Chia sẻ dữ liệu:

Chúng tôi nhận và chia sẻ thông tin Người dùng với nhân viên nhân sự các Công ty thuộc YTSV bao gồm công ty con công ty thành viên công ty liên kết của YTSV vì một hay nhiều Mục đích thu thập nói trên.

Chúng tôi sẽ chia sẻ Thông tin tài khoản của Người dùng khi có sự cho phép hoặc yêu cầu của Người dùng cho các Bên thứ ba.

Chia sẻ thông tin trong các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

7.5. Thời gian lưu trữ:

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin Tài khoản của Người dùng trong một khoảng thời gian nhất định cần thiết để đáp ứng việc cung cấp dịch vụ theo Thỏa Thuận này hoặc các Thỏa Thuận khác hoặc theo quy định của pháp luật.

7.6. Cập nhật sửa đổi xóa thông tin Tài khoản:

Người dùng có thể truy cập tính năng sửa đổi xóa Tài khoản hoặc gửi văn bản đến trụ sở công ty YTSV để yêu cầu thực hiện thay đổi. Mọi yêu cầu của Người dùng nhằm rút lại sự đồng ý việc tiếp tục để YTSV thu thập sử dụng và xử lý thông tin Tài khoản phải được thực hiện bằng văn bản và gửi trực tiếp đến địa chỉ trụ sở chính của YTSV. Lưu ý rằng chúng tôi được quyền xác thực lại danh tính của Người dùng nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của Người dùng trước khi tiến hành xử lý yêu cầu. Các yêu cầu của Người dùng cần phải được tuân thủ theo các Thỏa thuận riêng giữa Người dùng và chúng tôi. Đối với các yêu cầu trái với Thỏa thuận này hoặc các Thỏa thuận khác chúng tôi được quyền từ chối tiếp nhận xử lý trừ khi các bên tiến hành sửa đổi các Thỏa thuận.

8. Các Trường Hợp Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân Không Cần Sự Đồng Ý Của Người Dùng

Trong trường hợp khẩn cấp cần xử lý dữ liệu nhằm mục đích cứu người hoặc bảo vệ tính mạng sức khỏe của Người dùng hoặc người khác.

Theo quy định của pháp luật

Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp tình trạng khẩn cấp về quốc phòng an ninh quốc gia trật tự an toàn xã hội thảm họa dịch bệnh… hoặc các trường hợp khác có nguy cơ đe dọa an ninh quốc phòng và theo quy định pháp luật.

Để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng của Người dùng với YTSV.

Phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước đã được quy định theo pháp luật.

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả các nhãn hiệu hàng hóa logo nhãn hiệu dịch vụ và tất cả các quyền sở hữu trí tuệ khác thuộc bất kỳ loại nào (cho dù đã được đăng ký hay chưa) và tất cả các nội dung thông tin thiết kế tài liệu đồ họa phần mềm hình ảnh video âm nhạc âm thanh phức hợp phần mềm mã nguồn và phần mềm cơ bản liên quan đến dịch vụ được cung cấp (gọi chung là “Quyền Sở Hữu Trí Tuệ”) là tài sản và luôn luôn là tài sản của YTSV và các tổ chức/đại lý khác được ủy quyền bởi YTSV (nếu có). Tất cả các Quyền Sở Hữu Trí Tuệ được bảo hộ bởi Quy Định Pháp Luật về bản quyền và các công ước quốc tế. Tất cả các quyền đều được bảo lưu.

Ngoại trừ được cho phép rõ ràng Người dùng không được sử dụng biên tập công bố mô phỏng dịch thực hiện các sản phẩm phái sinh từ phân phát hoặc bằng cách khác sử dụng tái sử dụng sao chép sửa đổi hoặc công bố Quyền Sở Hữu Trí Tuệ theo bất kỳ cách thức nào mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của YTSV. Người dùng không được trợ giúp hoặc tạo điều kiện cho bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng Quyền Sở Hữu Trí Tuệ theo bất kỳ cách thức nào mà cấu thành một vi phạm về sở hữu trí tuệ và/hoặc đối với các quyền liên quan khác của YTSV.

10. Dịch Vụ Tính Phí

Dịch vụ được cung cấp trên Ứng dụng hoàn toàn miễn phí. Người dùng có thể lựa chọn các gói dịch vụ tính phí (nếu có) do YTSV công bố. Trong trường hợp Người dùng chọn các dịch vụ có thu phí phí dịch vụ sẽ được thu theo quy định của YTSV.

11. Thông Tin Liên Hệ Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân Và Báo Cáo Vi Phạm

Nếu Người dùng phát hiện bất kỳ vi phạm quyền của Người dùng trên nền tảng vui lòng thông báo cho chúng tôi bằng văn bản với đầy đủ nội dung:

Tiêu đề: Báo cáo vi phạm

Thông tin bên khiếu nại và bên bị khiếu nại (nếu có)

Thông tin vi phạm kèm bằng chứng chứng minh vi phạm.

Văn bản khiếu nại và báo cáo vi phạm gửi về địa chỉ: Số 3 Đường 12A, Phường 06, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh.

12. Miễn Trừ Trách Nhiệm

Chúng tôi bảo lưu quyền được miễn trừ toàn bộ nghĩa vụ và trách nhiệm bồi thường nếu Người dùng phát sinh thiệt hại tổn thất mà thiệt hại tổn thất đó là hậu quả trực tiếp hoặc gián tiếp đến từ quá trình Người dùng sử dụng dịch vụ cung cấp bởi nền tảng Ứng dụng và/hoặc đến từ nguyên nhân khách quan khác.

Mặc dù chúng tôi đã nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định của Dịch vụ và nền tảng Ứng dụng tuy nhiên những nỗ lực đó không đồng nghĩa với việc đáp ứng và đảm bảo mọi sự an toàn hiệu quả cho Người dùng. Trừ khi được quy định rõ ràng YTSV không đưa ra bất cứ đảm bảo nào bao gồm nhưng không giới hạn những bảo đảm về tính ổn định của nền tảng Ứng dụng bảo mật an toàn thông tin tính xác thực của thông tin mà Người dùng tiếp nhận trong quá trình sử dụng.

Bằng mọi biện pháp kỹ thuật an ninh bảo mật cần thiết chúng tôi tuyên bố cam kết chất lượng của Ứng dụng chúng tôi để đảm bảo an toàn thông tin cho Người dùng. Dù vậy rủi ro mất an toàn luôn tiềm ẩn và KHÔNG CÓ HỆ THỐNG KỸ THUẬT HAY BIỆN PHÁP AN NINH BẢO MẬT NÀO LÀ AN TOÀN TUYỆT ĐỐI hay có thể chống lại được các hacker tamper hay các kỹ thuật khác nhằm xâm nhập trái phép chiếm đoạt thông tin. Do vậy trường hợp thông tin cá nhân của Người dùng bị lộ ra ngoài do hacker hoặc các nguyên nhân trực tiếp gián tiếp khác nằm ngoài sự kiểm soát phù hợp của YTSV thì YTSV được quyền tuyên bố từ chối mọi trách nhiệm có liên quan và Người dùng cam kết không có bất kỳ khiếu nại khởi kiện nào về quyền của YTSV.

13. Luật Áp Dụng

Mọi nội dung được đề cập trong Thỏa Thuận này được điều chỉnh và giải thích bởi pháp luật của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam. Người dùng thừa nhận luật áp dụng để giải quyết tranh chấp khiếu nại nếu có giữa các bên liên quan đến Ứng dụng. Mọi dẫn chiếu đến pháp luật của quốc gia khác đều được xem là vô hiệu mà không có bất kỳ sự hiểu lầm nào trong mọi trường hợp.

14. Các Quy Định Khác

Người dùng đồng ý bồi thường cho YTSV đối với mọi thiệt hại phát sinh trong quá trình Người dùng sử dụng nền tảng Ứng dụng mà YTSV có đủ cơ sở chứng minh hành vi gây thiệt hại đó xuất phát từ lỗi cố ý trực tiếp hoặc gián tiếp của Người dùng hoặc bản chất của hành vi đó hiển nhiên gây thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp đến YTSV và/hoặc bên thứ ba khác mà không cần thiết phải chứng minh.

Người dùng đồng ý chịu trách nhiệm chi trả tất cả các khoản chi phí phát sinh đối với mọi thủ tục tố tụng liên quan đến YTSV và/hoặc bên thứ ba phát sinh từ hoặc liên quan đến các khiếu nại về việc sử dụng nền tảng Ứng dụng hoặc vi phạm Thỏa Thuận này bao gồm nhưng không giới hạn các chi phí khiếu nại tổn thất án phí phí luật sư tiền phạt bồi thường thiệt hại.

Người dùng được yêu cầu mặc nhiên nhận thức được và hiểu rõ mọi rủi ro trách nhiệm pháp lý liên quan trong quá trình sử dụng nền tảng Ứng dụng. Bất kỳ một thao tác hay hành động nào của Người dùng nhằm rút lại sự đồng ý yêu cầu hạn chế phản đối xử lý dữ liệu cá nhân và/hoặc xóa dữ liệu cá nhân của Người dùng hoặc của bên thứ ba khác có thể dẫn đến một hoặc đồng thời những hậu quả pháp lý và/hoặc thiệt hại cho YTSV và bên thứ ba khác. Các hậu quả pháp lý và/hoặc thiệt hại phát sinh sẽ do Người dùng chịu trách nhiệm trước pháp luật một cách đầy đủ.

Trong mọi trường hợp theo đánh giá của YTSV nếu chúng tôi nhận thấy Người dùng tiềm ẩn nguy cơ gây ra những hậu quả và/hoặc thiệt hại cho YTSV và/hoặc bên thứ ba khác YTSV có quyền cân nhắc và quyết định khóa Tài khoản và/hoặc đơn phương chấm dứt cung cấp dịch vụ trên nền tảng Ứng dụng đối với Người dùng đó. Mọi khiếu nại tố cáo của Người dùng sẽ được dẫn chiếu đến Điều 11 của Thỏa Thuận này.

Bằng việc xác nhận/đánh dấu vào mục dưới đây Người dùng xác nhận đã đọc hiểu đầy đủ và đồng ý hoàn toàn với các nội dung của Thỏa Thuận này. Thỏa thuận này được xem như hợp đồng giao kết giữa YTSV và Người dùng.